0114 Günlük Cayma Hakkı
Standart (Universal) ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
02Kişiye Özel Ürün İstisnası
Yönetmelik gereği, kişiye/kişinin isteklerine özel olarak üretilen ürünler (Custom kulak içi monitörler dâhil) cayma hakkının istisnasıdır. Bu ürünler sizin kulak ölçünüze göre üretildiği ve başka bir müşteriye satılamayacağı için iade alınamaz.
Bu istisna, ürün ayıplı/kusurlu ise geçerli değildir; ayıplı ürünlerde aşağıdaki haklarınız saklıdır.
03İade Süreci
Cayma hakkı kapsamındaki bir ürünü iade etmek için:
- [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz olarak hazırlayın.
- Tarafımızca iletilecek iade kodu / kargo yönergesini kullanarak ürünü gönderin.
Bu bölüm temsili (placeholder) metin içerir; nihai hukuki metin, avukat / hukuk danışmanı onayının ardından buraya işlenecektir.
04Ücret İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
05Ayıplı / Kusurlu Ürün
Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (üretim/malzeme kusuru), garanti kapsamında ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerin ayıplı olması hâlinde de bu haklar geçerlidir. Ayrıntılar için Destek sayfamıza bakabilirsiniz.